Национальная почтовая служба Франции успешно осуществляет доставку грузов в разные государства, имеет огромный штат сотрудников и является вторым по величине работодателем страны. С появлением огромного количества французских интернет-магазинов, покупателям из всех уголков мира стали доступны уникальные товары французских производителей.

Посылки La Poste: особенности

Почтовая служба Франции начала свое существование еще в 1576 году, но нынешнее название получила в 1991. Уже тогда La Poste почта занималась доставкой грузов в другие страны, а с развитием электронной коммерции появилась необходимость в возможности знать, где находится заказ из французского интернет-магазина. Теперь логистическая компания La Poste отслеживание почтовых отправлений осуществляет в режиме онлайн, эта услуга бесплатна и доступна каждому клиенту.
Отслеживание посылок La Poste возможно по специальному тринадцатизначному трек-номеру, который присваивается каждой посылке. Сайт компании имеет удобный интерфейс позволяющий даже неуверенному пользователю ПК через La Poste отследить посылку по номеру. Для удобства пользователей были созданы мобильная версия ресурса и приложение для смартфонов и планшетов. Все посылки из Франции имеют в идентификационных номерах последние буквы FR, а первые означают тип почтового отправления. Кстати, аббревиатуру LP также можно встретить в трек-кодах, но она не имеет никакого отношения к La Poste, а только означает, что посылка представляет собой мелкий пакет и перевозится самолетом из Китая.

Как отследить груз La Poste

Чтобы через службу La Poste отследить заказ, достаточно ввести на сайте в специальную графу трек-номер вашей посылки. Для этого даже не нужно регистрироваться, единственная проблема – контент ресурса полностью на французском.
Можно отследить La Poste трек и без преодоления языкового барьера – на нашем ресурсе посетители могут проверить местонахождение отправлений всех крупнейших почтовых служб мира, в том числе и Почты Франции. Для зарегистрированных пользователей есть особые условия: возможность сохранить трек-номера и настроить автоматическое оповещение о передвижениях посылки.
После ввода идентификационного номера в специальную строку, система сама найдет вашу посылку и выдаст свежую информацию в течение нескольких секунд. Ваш заказ будет отслеживаться на любом этапе доставки: от присвоения трек-кода после регистрации отправления до вручения посылки заказчику. Почта Франции сотрудничает с лучшими службами доставки разных стран, поэтому посылки приходят в пределах 2-4 недель.

Почта Франции была основана в 1576-м году и за все свое существование претерпевала ряд преобразований. В 1991-м году на ее базе было сформировано открытое акционерное общество La Poste. Специализация La Poste – оказание почтовых и банковских услуг, курьерская доставка, электронная почта. На официальном сайте компании для иностранных граждан имеется англоязычная версия, где вся информация по услугам, которые предоставляет La Poste, продублирована на английском языке.

Почта Франции. Правила написания адресов

Почта Франции имеет пятизначный индекс, где департаменты обозначаются первыми двумя цифрами, а муниципалитеты и муниципальные образования – последними тремя. Почтовые индексы Парижа отличаются от общефранцузских тем, что последние две цифры в них обозначают округ столицы. Сайт La Poste располагает очень удобной поисковой системой, при помощи которой легко находятся индексы городов или крупных получателей почты по названиям. Так можно произвести поиск в обратном направлении – по почтовому индексу узнать, к какому городу он относится.

Существуют еще две поисковых системы по почтовым индексам

France-codepostal.fr – англоязычный поиск по карте индексов и названий

Codepostaux.com – найдет почтовые индексы Франции, Швейцарии, Бельгии, Люксембурга.

Почта Франции подразумевает такое написание адреса в таком порядке

1. Имя ФАМИЛИЯ *
2. Название фирмы **
3. Название, нумерация корпуса ***
4. Номер дома****
5. Название улицы
6. Индекс

ПРИМЕЧАНИЯ

• Полностью прописывается заглавными буквами *
• В деловой переписке **
• Если есть ***
• Между номером дома и названием улицы запятая не ставится ****

Например, так:

Маргарита ВАЛУА

Марки, которые использует почта Франции

Обычные почтовые отправления внутри Франции используют стандартные марки двух типов. Иногда их еще называют марками Марианны, поскольку именно этот национальный символ на них изображен. Для срочной доставки нужны марки красного цвета. Конверт весом до двадцати грамм будет доставлен в день отправки, максимум – на следующий день. Использование зеленых марок целесообразно, если отправителя устраивает доставка сроком в два-три дня. В страны ЕС и Швейцарию корреспонденция из Франции отправляется с синими марками.

Почта Франции Россию тарифицирует, как страну Восточной Европы, следовательно, отправляя письмо или открытку, нужно спрашивать именно такие марки.

Для одного конверта, вес которого не превышает двадцать грамм, требуется одна марка. За каждые последующие двадцать грамм веса наклеивается еще одна марка соответственно.

Почта Франции практикует продажу почтовых марок в блоках по двенадцать штук, такую упаковку можно приобрести в почтовых отделениях, и в рулонах по 500 марок, которые продаются в табачных лавках в качестве сопутствующих товаров.

Во многих почтовых отделениях для оплаты услуг связи непосредственно самими отправителями корреспонденции, установлены специальные почтовые автоматы. Почтомат взвешивает конверт, после чего клиент оплачивает сумму, указанную на табло, вбросив в монетоприемник необходимое количество монет. Автоматы для размена бумажных купюр устанавливаются там же, непосредственно около почтовых терминалов. После оплаты терминал выдает франкированные наклейки, на которых указаны стоимость и вес конверта, далее наклейки следует приклеить на место, предназначенное для марки и отправлять уже как обычную корреспонденцию. Обычно в почтоматах предусмотрен выбор языка. В большинстве своем это французский и английский, реже почта Франции использует итальянский.

Какие тарифы применяет почта Франции для писем

Расценки действуют для пересылки корреспонденции, общим весом не превышающей трех кг. Сюда могут включаться носители на бумаге, лазерных дисках, дискетах. Почтовые отправления свыше указанных трех килограммов тарифицируются как посылки. Несрочная почта Франции Ecopli является альтернативой традиционным зеленым и красным маркам, поскольку дешевле. В случаях, когда скорость доставки не имеет большого значения и адресата устраивает получение корреспонденции на четвертый или пятый день после отправления, Ecopli прекрасно заменяет традиционную срочную почту. Однако, следует учесть, что в данном варианте существуют ограничения: толщина конверта должна быть не более трех сантиметров, а вес не превышать 250 грамм.

По особому тарифу оплачиваются заказные письма с уведомлением о вручении адресату. Такой заказ регистрируется отдельно, отправителю выдается квитанция, адресату отправление вручается под расписку о получении, о чем заказчик уведомляется в удобной для него форме. Это может быть письменное уведомление или электронная версия на сайте компании «Почта Франции La Poste»

Заказное письмо можно отправить как единое целое с упаковкой, то есть с конвертом. Это отдельная услуга, при которой почта Франции отслеживание гарантирует не только касаемо вручения пакета, но и его содержимого. То есть, получатель не сможет выдвинуть претензию. Что он якобы получил пустой конверт.

Если таких предосторожностей не требуется, отправляют простое заказное письмо, когда регистрируется лишь время его отправки, но уведомление о доставке или вручении заказчику не вручается. Такие отправления отслеживаются клиентами самостоятельно через сайт или по телефону. Почта Франции отслеживание почтовых отправлений сделала удобным и доступным для каждого отправителя и получателя, потому такая услуга пользуется спросом.

Электронная почта Франции

По аналогии с обычными заказными письмами, почта Франции осуществляет услугу по доставке электронной заказной корреспонденции. Доставка возможна как с уведомлением отправителя о получении отправления, так и без оного, в зависимости от пожеланий адресанта. Электронная почта во Франции отправляется с сайта почтовой службы La Poste в любом из электронных форматов: Word, PDF, ODF, др. Клиенту предоставляется официальная регистрация об отправлении, где указаны дата и точное время

1. Отправки документа
2. Получения письма адресатом

Помимо электронной версии, получателю будет доставлена бумажная копия, то есть, распечатка, на почтовом штемпеле которой почта Франции будет указывать отправление именно электронного варианта письма. Так же, как и в традиционных заказных письмах, уведомление о доставке электронной корреспонденции можно получить и в бумажном, и в электронном виде. Поскольку документ отправляется с официального сайта почтовой службы, поэтому расценивается оно как отправленное с территории Франции, хотя на самом деле в момент отправки физически находиться можно в любом уголке Земного шара.

Доставляются заказные электронные письма в течение одного-двух дней, оплачиваются через банковскую карту, стоимость рассчитывается в зависимости от количества страниц в документе.

Дополнительные услуги, которые оказывает почта Франции

За отдельную плату почта Франции предлагает своим клиентам дополнительный сервис:

• Переадресация корреспонденции
• Хранение почты до востребования

Переадресацию с одного адреса на другой можно заказать в почтовой отделении, заполнив соответствующий бланк. Через пять дней почта направляемая по старому адресу, начнет поступать на новый. Стандартно услуга переадресации действует с течение полугода на территории Франции, и от трех до шести месяцев за ее пределами, но возможны варианты.

1. Документ, подтверждающий личность.
2. Документ, подтверждающий проживание по старому адресу. Это могут быть счета за квартплату, коммунальные услуги, услуги связи, другое.
3. Полный адрес, куда следует делать перенаправление почты.

Почта Франции также предлагает онлайн переадресацию. Подписка на нее оформляется на сайте La Poste, после чего все контакты заказчика извещаются о смене его адреса. Как и в остальных случаях, можно выбрать, в бумажном или электронном варианте будут рассылаться уведомления.

Услуга по хранению корреспонденции также заказывается за пять дней, на специальном бланке в почтовом отделении, на которое и приходит почта. Оплата производится в этом же почтовом отделении или через интернет. Срок действия услуги оговаривается при оформлении.

Почта Франции доставляет посылки в любую точку

Отправляя посылку во Францию почтой или же наоборот, из Франции в другую страну, следует убедиться, что она не содержит запрещенных к пересылке предметов. Список того, что почта Франции не разрешает пересылать, можно посмотреть на сайте La Poste или непосредственно в отделении, при покупке посылочного ящика. Но фирменный ящик – не обязательное условие, посылки допускаются к отправке в оригинальной картонной упаковке или же даже в коробках из-под других предметов. Адресный бланк заполняется латинскими буквами в таком же порядке, как и конверт с письмом. В описании посылки нужно постараться быть максимально точным. Так как работники почты имеют право проверить содержимое отправления.

Посылка не должна превышать вес в двадцать кг. Потеря, порча считаются страховым случаем и при наступлении такового выплачивается компенсация в размере 23 евро за кг.

О том, какие почта Франции установила тарифы на пересылку посылок, можно узнать на сайте La Poste или из информационных блоков в почтовых отделения. Перемещение посылки отслеживается на сайте, там же можно произвести оплату банковской картой. Это будет на 5% дешевле, чем при расчете наличными в отделении.

LG0********FR получена за 7 дней

Отлично сработано! Из Франции посылка доставлена меньше, чем за 7 дней. Приятно сознавать, что ведь могут же!

RA6********RU получена за 7 дней

Посылка за границу пришла достаточно быстро и в отличном состоянии. Было также очень удобно ее отслеживать по соответствующему номеру. Работой почтовых служб вполне удовлетворён.

RO0********RU получена за 8 дней

Нужно было срочно доставить заказное письмо из Москвы во Францию. Нашел в Интернете "курьерскую службу экспресс" по адресу "UBER-Express.ru". Устно пообещали доставить за 3 дня. Оказалось - элементарное мошенничество. Запросили 3500 руб., я согласился. В 15:30 в среду 8 мая приехал курьер, потребовал дополнительно 400 руб. - итого 3900 руб. Результаты отслеживания: мое отправление было принято Почтой России только в четверг 9 мая, в обычном почтовом отделении. Ни о какой "экспресс-доставке" не было, конечно, и речи. Из аэропорта Внуково мое письмо было отправлено во Францию только во вторник 14 мая. Французская почта была оперативна: письмо доставлено адресату уже в четверг 16 мая. Если бы я отправлял письмо сам, то заплатил бы в 10 раз меньше - 370 руб., отнес бы его на почту 8 мая уже в 2 часа дня (или отвез бы его в аэропортовское почтовое отделение сам), и выгадал бы не менее 3, а то и 4 дней. Проверками выяснил, что: (1) "UBER" в названии использовано без согласования и даже против воли настоящей компании UBER (услуги такси). Свидетельство этому можно найти в сети. Т.е. это для обманного завлекания доверчивых клиентов. (2) UBER-Express даже не зарегистрирован в EMS (т.е. никогда не пользовался и НЕ СОБИРАЛСЯ пользоваться экспресс-службой Почты России). (3) По ИНН нашел юр. лицо, на которое зарегистрирован этот "сервис". Им оказался индивидуальный предприниматель Денисов Денис Владимирович (г. Выборг Ленинградской области). Получил выписку из ЕГРЮЛ/ЕГРИП. Основной вид деятельности Денисова Д. В. - оптовая торговля легковыми автомобилями. "Деятельность почтовой связи прочая и курьерская деятельность" указана среди "дополнительных видов деятельности" общим числом 43 (от "распиловки древесины" до "брокерских услуг") под номером 25. На звонки и письма не отвечают или отвечают хамски. Явные признаки мошенничества.

RK4********FR получена за 11 дней

Вот она, справедливость. Благодаря сервису отслеживания мы теперь знаем, что посылка с 30 мая по 7 июня болталась во Франции! А 10-го утром была уже доставлена в наше почтовое отделение. С чистой совестью могу попинать Почту Франции, а что с них взять, это же лягушатники!

CC8********FR не получена за 24 дня

Посылка была возвращена обратно без какой либо причины, не прибыв в Россию. Таможенного акта нету и никто не знает причины возврата. Очевидно 0 баллов

RK4********FR получена за 9 дней

Сервис по отслеживанию превосходный. Отделение почты "105264 Москва 264" после ремонта работает на высококачественном уровне. Данное письмо дошло из Марселя за 9 дней! Для меня пока это рекорд.

RK3********FR получена за 8 дней

Мне понравился ваш сайт. Очень удобно. Посылку выслали из Франции. Я ежедневно наблюдала за передвижением своей посылки.

RK4********FR получена за 18 дней

Сервис по отслеживанию превосходный. Отделение почты "105264 Москва 264" после ремонта работает на высоком уровне. Если оказался в нужное время дома, доставляют посылку до квартиры! Да, 18 дней многовато (мой рекорд ожидания письма из Франции 9 дней), но главное - положительный результат.

RK4********FR получена за 14 дней

Сервис по отслеживанию превосходный. Отделение почты "105264 Москва 264" после ремонта работает на высоком уровне. Если оказался в нужное время дома, доставляют посылку до квартиры! Да, 14 дней многовато (мой рекорд ожидания письма из Франции 9 дней), но главное - положительный результат.

RK4********FR получена за 25 дней

Сервис отслеживания супер! Отделение почты "105264 Москва 264" хорошо отремонтированное и вполне дееспособное! Пакет получен в Москве, всё в сохранности. Хотелось бы только отметить, что отправленный 11.04. из Марселя (обычный "АВИА") пакет лежал на каких-то пересылочных пунктах почты России дольше всего. В результате его и два других пакета, отправленных 18 и 22 апреля, я получил одновременно 6 мая. На почту они прибыли тоже одновременно 4 мая! Главное результат - всё заказанное поступило в целости.

LG0********FR получена за 12 дней

Сервис по отслеживанию превосходный. Отделение почты "105264 Москва 264" хорошо отремонтированное и вполне дееспособное! Из Марселя до Москвы обычный "АВИА" конверт дошёл менее, чем за 2 недели.

RO2********RU получена за 13 дней

Спасибо. Приятно удивлена, что все доставлено в относительно приемлемые сроки. Удобно, что есть возможность отслеживать отправления.

CC8********FR получена за 11 дней

Посылка доставлена в короткий срок,браво.Состояние посылки отличное,без претензий к поставщикам. Спасибо.

CK2********FR не получена за 1 день

Посылка прибыла на таможню в Россию, и была отправлена обратно отправителю. Коробка была порвана и пустая. Отправляли 5 кг сладостей. Вернулась отправителю ПУСТАЯ коробка. Жаль денег, потраченных на сладость и стоимость пересылки. Кто вскрыл и где-неизвестно.

На сайте Французской национальной почтовой службы La Poste представлена англоязычная версия для уже проживающих и только собирающихся переехать во Францию иностранцев, включая информацию по отправке писем и посылок, банковским услугам, предоставляемым почтовой службой La Poste, переадресации почты, хранению корреспонденции до востребования и онлайн услугам.

Дополнительная информация на английском языке: La Poste

Почтовые индексы
Французский почтовый индекс состоит из 5 чисел: первые 2 числа обозначают регион (département ), а 3 последних - муниципальное образование. В парижских почтовых индексах последние 2 числа обозначают округ (arrondissement ). На сайте La Poste предлагается отличная поисковая система, с помощью которой можно легко найти почтовый индекс любого города или организации-получателя больших объемов почты (cédex ), либо название города по почтовому индексу.

Дополнительная информация по поиску французских почтовых индексов: La Poste

Другие поисковые системы почтовых индексов
France-codepostal.fr - система поиска на английском языке почтовых индексов и городов на карте.
Codepostaux.com - поиск почтовых индексов Франции, Бельгии и Швейцарии, Люксембурга

Информации о написании французского адреса
Строка 1 Полное имя адресата (Фамилию лучше писать ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ)
Строка 2 Название компании (для деловых писем)
Строка 3 Название и номер корпуса / здания (если есть)
Строка 4 Номер дома и название улицы (запятая после номера дома не нужна)
Строка 5 Почтовый индекс и название города (большими буквами)
Адрес не должен быть длиннее 6 линий. Если возможно адрес пишите заглавными буквами. Слова «Saint» и Sainte» в названиях можно сокращать до «ST» и «STE».

Пример
Имя и ФАМИЛИЯ
Здание Х
11 rue du GENERAL DЕ GAULLE
74001 PARIS

Дополнительная информация на французском языке о правильном написании адреса на официальном сайте Почты Франции: La Poste

Марки, франкировочные наклейки, отправка писем
Во Франции используется два вида стандартных марок (timbre ) для обычных почтовых отправлений: их часто называют «марка Марианны» (timbres Marianne ), т.к. на них изображена Марианна, национальный символ Франции со времён Великой Французской революции.

• Красная марка (timbre rouge ) используется для срочной доставки, как правило, в течение 1-2 дней - для доставки одного письма весом до 20 грамм нужна одна красная марка
• Зеленая марка (timbre vert ) используется для более медленной доставки в течение 2-3 дней по Франции - для доставки одного письма весом до 20 грамм нужна одна зеленая марка.

Марки продаются в почтовых блоках (carnet ) по 12 марок в почтовых отделениях, табачных магазинах (tabac ) и на сайте Почты Франции (La Poste ), где можно также купить рулоны с 500 почтовыми марками.

Многие почтовые отделения оборудованы автоматами для самостоятельной оплаты услуг почтовой связи, при помощи которых можно взвесить письмо и, оплатив указанную сумму монетами, получить франкировочные наклейки (vignettes d"affranchissement ) с указанием веса и стоимости отправления. Наклейка используется вместо марок. Большинство машин предоставляют выбор языка (английского или французского, иногда итальянского). Как правило, рядом с автоматами для оплаты почтовых услуг устанавливаются автоматы для размена бумажных купюр на монеты.

Тарифы на отправку писем используются только для пересылки документов, корреспонденции и документации на иных носителях (CD диски, дискеты) весом до 3 кг. Все остальные отправления оцениваются по посылочным тарифам.

Несрочная почта
Марки или франкировочные наклейки несрочной почты (Ecopli ) используются для отправки несрочной корреспонденции, т.к. в данном случае срок доставки обычно составляет от 3 до 5 дней; тарифы Ecopli несколько дешевле стоимости красных и зеленых стандартных почтовых марок.

Почтовые отправления за пределы Франции
Для пересылки корреспонденции по территории Евросоюза и Швейцарии используются синие марки (timbre bleu ) - для доставки одного письма весом до 20 грамм нужна одна синяя марка.

Дополнительная информация о почтовых тарифах для отправлений по всему миру и возможность рассчитать тариф для вашего отправления онлайн на официальном сайте Почты Франции: La Poste

Отслеживание почтовых отправлений и посылок
Экспресс доставка писем (Chronopost ) и посылок (Colissimo ) может отслеживаться во Франции и за ее пределами. Доставка почтовых отправлений под расписку осуществляется в Великобританию, Ирландию, Германию, Финляндию, Норвегию, Испанию, Португалию, Швецию и Швейцарию. Конверты для такой доставки оплачиваются отправителем по фиксированному тарифу за 100 или 500 гр. веса.

Отследить посылку или заказное письмо можно по коду, указанному на квитанции почтовом отправлении на сайте Почты Франции: Suivre vos envois

Заказное письмо с уведомлением о вручении
Заказное письмо с уведомлением о вручении (lettre recommandee avec accusé de reception ) - это регистрируемое отправление весом до 3 кг и размером не более 22 х 11 см, принимаемое от отправителя с выдачей ему квитанции и вручаемое адресату (его законному представителю) под расписку о получении и дальнейшей отправкой уведомления о вручении письма отправителю; подтверждение о доставке можно также получить по интернету на сайте La Poste .

Для отправки заказного письма с уведомлением о вручении (lettre recommandée avec accusé de réception ) следует заполнить специальный почтовый бланк, который затем наклеивается на конверт, а отправителю отдается расписка в подтверждение отправления (preuve de dépôt ). По получении письма, получатель расписывается на специальном бланке и подписанное уведомление о вручении (avis de réception ) пересылается отправителю. Стоимость пересылки зависит от веса и размера обязательного страхового возмещения заказного почтового отправления; по желанию, можно приобрести дополнительную страховку.

Дополнительная информация на французском языке об отправке заказанных писем с уведомлением о вручении: La Poste

Электронные заказные письма
Французская почтовая служба предлагает услугу, сходную с отправкой заказных писем (lettre recommandée ), с уведомлением либо без о вручении (avec/sans accusé de réception ), но для пересылки документов в различных электронных форматах (Word, PDF, и т.п.). Отправка электронного заказного письма ( ) производится с сайта La Poste с предоставлением официальной регистрационной записи о точной дате и времени отправки и получения сообщения.

Несмотря на то, что документ отправляется в электронной форме через вебсайт почтовой службы, получателю доставляется распечатанная бумажная копия отправления. Отправитель может получить уведомление о вручении либо в обычной бумажной, либо в электронной форме. Почтовый штемпель на документы, отправляемые как электронное заказное письмо (lettre recommandée electronique ), ставится в момент их отправки в La Poste. Электронное заказное письмо может быть отправлено из любой точки мира, но будет считаться отправленным с территории Франции, поскольку документ распечатывается во Франции.

Стоимость отправки такой службой зависит от количества страниц в документе и оплачивается банковской картой: время доставки составляет 1-2 дня.

Цельное заказное письмо-конверт
Почта Франции также предоставляет услугу по доставке предварительно оплаченного отслеживаемого регистрируемого отправления, в котором письмо и конверт составляют единое целое (prêt-a-recommander suivi ), поэтому получатель не может заявить о получении пустого конверта.

Простое заказное письмо
При отправке корреспонденции простым заказным писмом (distingo suivi ) регистрируется время отправки сообщения, но не выдается никаких подтверждений доставки и не гарантируется время доставки; в то же время, существует несколько способов отслеживания таких отправлений. Конверты для простых заказных писем (distingo suivi ) производятся из водонепроницаемого, устойчивого к разрыву высокоплотного полиэтиленового материала Tyveк, либо могут быть заменены конвертом с блистерной упаковкой. Конверты для отправки простых заказных писем (distingo suivi ) можно приобрести в почтовых отделениях La Poste .

Отправка посылки
На сайте La Poste предоставляется подробная информация на английском языке об отправке посылок, включая информацию о таможенных формальностях.

Дополнительная информация на французском языке об отправке посылок в рубрике «Envoyer et recevoir des colis» на официальном сайте Почты Франции: La Poste

Услуги по получению почты
Почтовая служба Франции предоставляет различные услуг для получателей почтовой корреспонденции.

Переадресация почты
За определенную плату, возможно организовать переадресацию корреспонденции на новый адрес: для этого за 5 дней до предполагаемого переезда следует заполнить бланк-заявление (faire-suivre ) о переадресации почты на новый адрес в местном почтовом отделении по старому адресу.

В качестве альтернативы, при переезде в пределах Франции возможно подписаться на онлайн услугу переадресации корреспонденции (Pack Ma Nouvelle Adresse ) на сайте Почты Франции (La Poste ), при помощи которой как частные лица, так учреждения и компании будут извещены о смене адреса почтовой карточкой, текстовым сообщением или электронной почтой.

Дополнительная информация на французском языке на официальном сайте Почты Франции: La Poste

Услуга переадресации корреспонденции предоставляется в течение 6 месяцев на территории Франции и от 3 до 6 месяцев за пределами страны. Услуга также возможна на другой определенный период времени. Для подачи заявления на переадресацию корреспонденции, необходимо предоставить:

• удостоверение личности
• подтверждение старого адреса (счет за электричество, телефон и т.п.) и полный новый адрес

Внимание : услуга предоставляется на платной основе.

Хранение корреспонденции до востребования
По запросу, почтовая служба предоставляет платную услугу хранения почтовых отправлений (garde du courrier ) в течение определенного периода времени. За 5 дней до предполагаемого отъезда следует заполнить бланк-заявление и произвести оплату либо в местном почтовом отделении либо по интернету. Услуга предоставляется как предприятиям, так и физическим лицам.

Внимание : услугу отменить невозможно, и оплата не возвращается.

Дополнительная информация на французском языке: ответы на частые вопросы об услугах почтовой службы: La poste

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)